《超效沟通：高情商沟通的50种方法》刘晓君、沈方楠 等『EPUB电子书下载』

　　俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”由此可见，说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂，社会交往活动频繁，无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人，随口一说就能让人感觉如沐春风，暖人心脾；而不会说话的人，哪怕是经过再三斟酌，一句话出口，也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。本书通过大量经典的成功实例，从展示、引导、倾听、反馈、赞美等方面，阐释了人们日常生活中的沟通技巧，教会大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平，进而改变命运，获得事业和生活上的成功。

　　刘晓君，拥有15年经验的资深企业培训师，为人谦和，授课风趣幽默，实战严谨，被学员称为既接地气又富实效的培训导师。现就职于一家产业地产集团公司，担任商学院执行院长兼科技孵化器创业导师，负责科技孵化器与众创空间在孵团队创业辅导，为园区入驻企业管理咨询等服务，服务企业300多家，擅长企业商学院搭建、培训体系建设。主讲《魅力讲师五项修炼》《职场魅力演说》《和谐领导艺术》等课程。沈方楠，管理咨询顾问，精益管理推行导师。多年任职外资大型企业高管，致力于团队建设、员工训练、现场管理。曾深度考察和研究戴明奖获奖工厂，是企业精细管理实战专家。主要研究方向：建立学习型组织、中基层主管领导力、精益化控制、全面品质管理等。从事咨询顾问工作以来，为数百家企业及上市公司提供合理化改善、卓越绩效管理训练等服务。

封面
版权信息
前言
第一章 如何展示：用个性魅力吸引对方
1 敞开自己，方能吸引对方
2 打造外表魅力，瞬间抓住对方的心
3 制造个性闪光点，给对方留下深刻印象
4 让自己生动起来，显示独特魅力
5 用肢体语言说话，更充分地表现自己
6 传递热情，营造活跃的交流氛围
第二章 如何引导：让对方主动敞开心扉
1 用积极的情绪让对方放松
2 有条理地说话，能让对方更好理解
3 适度模仿对方，增加好感
4 问对问题，引导对方深入交流
5 用启发的方法快速发起话题
6 让对方放下戒备，说出真话
7 说话掌握好分寸才不会得罪人
第三章 如何倾听：激发对方的表达欲望
1 每个人都希望被关注
2 听懂话中有话才能准确交流
3 用身体来表示你的专注
4 全面接收信息，不要选择性地倾听
5 保持客观心态，不进行主观臆断
6 通过反馈式倾听，指引对方的表达
第四章 如何反馈：让沟通更有成效
1 有互动才叫沟通
2 想要正确反馈，就要懂得换位思考
3 借用肢体语言回应对方
4 向对方确认，以保障正确接收信息
5 用好鼓励，给予对方正面反馈
6 表示赞同让对方更加积极地交流
第五章 如何赞美：让对方如沐春风
1 每个人都想得到肯定
2 用眼睛来寻找对方的优点
3 间接赞美让对方如沐春风
4 先抑后扬让赞美更加打动人
5 巧用行动表示赞美效果会更好
6 赞美也要把握时机和尺度
第六章 如何请求：对方才会支持你
1 用开放的心态引导对方主动帮你
2 请求前要仔细考虑，不要为难对方
3 求人办事开口难，先寻找突破口
4 先创造积极的情境体验，再开口提请求
5 让对方感觉到你曾经的付出，对方才能帮你
6 先提小要求，再提大要求，更容易成功
7 尊重对方不帮你的权利，不抱怨
第七章 如何说服：让双方的意见获得统一
1 有理有据更能劝服对方
2 用催眠的方法让对方无法拒绝
3 温水慢煮才能不知不觉攻陷对方防线
4 利用名人影响力让对方认同你的观点
5 交流次数越多，对方越容易接受
6 不要一心说服对方，懂得尊重对方的选择
第八章 如何拒绝：才能保全双方的面子
1 其实说出“不”并不难
2 拒绝并不意味着全盘否定
3 做出小让步来保全对方的面子
4 在认同中提出拒绝，对方更容易接受
5 故意装作不知道，将对方的请求挡回去
6 幽默的拒绝不会让对方太难堪