《产品经理成长笔记》郭杉杉『EPUB电子书下载』

内容简介

产品经理是互联网公司的一个重要职位，也是近年来非常热门的职位。随着产品经理岗位的需求量不断增长，越来越多的人希望通过图书或者相关的培训获得产品经理的从业指导，并能够借此在求职或者转行时获得优势。本书通过4个模块来呈现产品经理应知应会的知识脉络，循序渐进地教读者规避常见错误，掌握调研分析能力、需求管理能力、用户研究能力、产品设计能力、数据分析能力、产品创新能力等。同时，本书还介绍了产品经理应当具备的软技能，包括沟通技能、情绪管理、时间管理等，帮助读者提升个人综合实力。末尾，作者从面试官的角度给大家剖析如何成功入职大厂，并通过丰富的配套资源让读者了解一线大厂的用人需求和产品理念，快速实现成功求职和转型升级。本书旨在服务于符合以下情况的读者：对于未接受过系统学习的产品经理，本书力求帮助其掌握流程规范及产品设计方法；对于有过开发、设计、运营、创业等工作经历的读者，本书力求帮助其拓宽职业发展路线；对于想快速学习产品经理核心技能的读者，本书力求帮助其牢固掌握产品经理的技能，顺利走上产品经理之路。

作者简介

郭杉杉，资深产品人，曾担任百度、网易、新浪公司的资深产品专家，拥有10年以上产品设计及战略规划经验。曾主导过多款大型互联网产品的设计工作，在产品设计、战略规划、用户增长等方面积累了丰富的经验。

目录

第一部分产品经理实用入门宝典
第1章解码产品经理的成长路径2
1.1产品经理的角色定位2
1.1.1用一句话定义产品经理2
1.1.2产品经理的主要职责2
1.1.3产品经理真的不是经理3
1.2产品经理的工作内容3
1.2.1概念设计阶段3
1.2.2需求发现阶段3
1.2.3计划设计阶段3
1.2.4执行实现阶段3
1.2.5上线运营阶段4
1.3谁更适合做产品经理4
1.3.1具有一定的逻辑思维能力5
1.3.2懂得如何换位思考5
1.3.3具备较强的执行能力5
1.3.4懂得如何与他人沟通协作5
1.3.5具有较强的学习、复盘能力6
1.3.6懂得如何进行自我管理6
1.4企业青睐的产品经理6
1.4.1专业本领过硬6
1.4.2软素质超群7
1.4.3有一定的个人“背书”7
1.5产品经理能力模型8
1.6产品经理的成长阶段目标9
1.6.1阶段一：逐步完善产品能力10
1.6.2阶段二：独立完成产品功能设计10
1.6.3阶段三：独立完成产品设计11
1.6.4阶段四：独立完成产品业务设计11
1.6.5阶段五：独立完成产品模式设计11
1.7本章小结11
1.8知识模型12
1.9能力模型12
1.10大咖助力12
1.11练习实践12
第2章产品经理快速入门的7条建议13
2.1建议一：系统化学习产品经理技能13
2.1.1掌握3种核心技能13
2.1.2建立自己的学习框架14
2.1.3读专业书籍、听专业讲座14
2.1.4上网查找各类产品经理专业资料14
2.1.5掌握工具软件15
2.2建议二：构建知识模型与整理工作模板15
2.2.1构建知识模型15
2.2.2整理工作模板16
2.3建议三：不断刻意练习专项技能17
2.4建议四：通过案例学习不断提升能力17
2.5建议五：采用情景模拟法实践完整项目18
2.6建议六：善于利用产品经理招聘信息19
2.7建议七：找到入行的第一家公司20
2.8本章小结20
2.9知识模型21
2.10大咖助力21
2.11练习实践21
第3章产品经理常犯的7类错误22
3.1错误一：只做需求的“传话筒”22
3.1.1一味被动地满足需求22
3.1.2对领导的要求无条件接受22
3.2错误二：误解产品原型的意义23
3.2.1会画原型就等于产品经理23
3.2.2花大量时间在动效设计上23
3.2.3给原型画上各种颜色24
3.3错误三：一切按自己的想法来24
3.3.1以为自己能够代表用户24
3.3.2按自己的想法设计业务流程24
3.4错误四：无法控制产品方案25
3.4.1产品方案不发给他人确认25
3.4.2产品方案过于追求完美25
3.4.3产品方案变更频繁25
3.4.4无法准确表述自己的产品方案26
3.5错误五：产品需求文档不知所云26
3.5.1名词使用混乱26
3.5.2滥用专业名词26
3.5.3文档逻辑结构不清晰26
3.5.4文档内容啰唆27
3.6错误六：混乱不堪的项目管理27
3.6.1开完需求评审会后就不管了27
3.6.2项目推进中发生问题不去跟进27
3.6.3项目发展不理想时推卸责任27
3.6.4忽略项目所需的时间和人力因素28
3.7错误七：坚持错误的认知28
3.7.1沉溺于一些小功能28
3.7.2遇到问题容易情绪化28
3.7.3与开发人员为敌28
3.7.4将视觉效果视作唯一追求29
3.7.5产品上线后就彻底不管了29
3.8本章小结29
3.9知识模型30
3.10工作模板30
3.11大咖助力30
3.12练习实践30
第二部分学会产品经理的硬本领
第4章7步轻松搞定产品功能调研33
4.1为什么需要产品功能调研33
4.2产品功能调研和产品调研的区别33
4.3产品功能调研7步法34
4.3.1第一步：明确调研的目的34
4.3.2第二步：探究用户、场景、需求36
4.3.3第三步：理清业务流程和功能逻辑37
4.3.4第四步：观察竞品新功能的数据表现40
4.3.5第五步：调研页面的交互体验43
4.3.6第六步：分析各竞品新功能异同点44
4.3.7第七步：得出调研结论45
4.4撰写产品功能调研报告46
4.5产品功能调研常见错误47
4.6产品功能调研的行动清单47
4.7本章小结48
4.8知识模型48
4.9工作模板48
4.10大咖助力48
4.11练习实践48
第5章如何做好竞品分析49
5.1为什么需要做竞品分析49
5.1.1竞品分析的定义49
5.1.2竞品分析的目的49
5.2什么时候做竞品分析50
5.3竞品分析前准备工作51
5.3.1熟悉行业或领域51
5.3.2筛选相关竞品51
5.3.3体验竞品功能51
5.4如何做竞品分析51
5.4.1第一步：明确竞品分析目标51
5.4.2第二步：选择要分析的竞品52
5.4.3第三步：确定竞品分析框架53
5.4.4第四步：收集竞品数据信息54
5.4.5第五步：整理与分析数据信息56
5.4.6第六步：撰写竞品分析报告62
5.5竞品分析中的常见错误62
5.5.1错误一：没有给出分析结论62
5.5.2错误二：没有明确的分析目的63
5.5.3错误三：分析带有主观倾向性63
5.5.4错误四：一味追求大而全63
5.5.5错误五：内容浅显、缺乏深度63
5.5.6错误六：数据缺乏严谨性63
5.6案例分析：叨叨记账竞品分析63
5.6.1先导步骤：分析前的准备工作64
5.6.2第一步：明确竞品分析目标64
5.6.3第二步：选择要分析的竞品64
5.6.4第三步：确定竞品分析框架64
5.6.5第四步：收集竞品数据信息65
5.6.6第五步：整理与分析数据信息65
5.6.7第六步：分析总结77
5.7竞品分析行动清单77
5.8本章小结77
5.9知识模型78
5.10报告模板78
5.11实用工具78
5.12大咖助力78
5.13练习实践78
第6章如何高效获取与判断需求79
6.1需求的定义79
6.2需求的3种类型80
6.3需求获取矩阵81
6.4用户反馈渠道的需求获取方法82
6.5需求强弱程度82
6.6判断需求的真伪82
6.7需求的结构化记录与表达84
6.8需求获取与判断的行动清单86
6.9本章小结86
6.10知识模型87
6.11工作模板87
6.12大咖助力87
6.13练习实践87
第7章需求分析的4种方法88
7.1什么是需求分析88
7.2为什么要做需求分析88
7.3用户反馈整理法89
7.3.1第一步：导入原始用户反馈89
7.3.2第二步：过滤无效用户反馈89
7.3.3第三步：归类统计反馈次数89
7.3.4第四步：汇总转化用户需求90
7.3.5第五步：对需求的深入挖掘90
7.3.6案例分析：某读书App的用户反馈整理分析91
7.4产品设计三要素95
7.5需求脑图整理法95
7.5.1如何使用需求脑图整理法95
7.5.2案例分析：某移动电商App发优惠码的需求脑图整理96
7.6黄金圈分析法99
7.6.1如何使用黄金圈分析法99
7.6.2案例分析：某手机桌面产品用户反馈功能黄金圈分析100
7.7需求四要素拆解分析法100
7.7.1如何使用需求四要素拆解分析法101
7.7.2案例分析：某美图类手机应用的需求四要素拆解分析101
7.8需求分析与挖掘行动清单102
7.9本章小结102
7.10知识模型103
7.11工作模板103
7.12大咖助力103
7.13练习实践103
第8章需求管理的5个实用方法104
8.1需求的分类104
8.2为什么要做需求管理104
8.3需求优先级多维评估法105
8.3.1发生频率与用户量评估105
8.3.2开发难度与见效速度评估106
8.3.3重要与紧急程度评估107
8.3.4商业价值与用户价值评估107
8.3.5Better-Worse评估108
8.4需求池管理112
8.4.1需求池的价值112
8.4.2需求池的组成112
8.4.3需求池的使用113
8.4.4使用需求池的注意事项113
8.4.5案例分析：某电台应用的需求池管理113
8.5需求评审会114
8.5.1为什么要召开需求评审会115
8.5.2需求评审会都需要谁参加115
8.5.3需求评审会应在什么时间召开115
8.5.4案例：某新闻资讯类App需求评审会115
8.6需求的变更与控制117
8.6.1需求变更5步法117
8.6.2需求变更管理的注意要点117
8.7需求的变化跟踪118
8.8需求管理与评审行动清单118
8.9本章小结118
8.10知识模型119
8.11工作模板119
8.12大咖助力119
8.13练习实践119
第9章如何绘制优秀的产品流程图120
9.1流程与流程图的概念120
9.1.1什么是流程120
9.1.2什么是流程图120
9.2产品流程图的作用121
9.3三类常见的产品流程图121
9.4业务流程图常用的图形符号及其含义122
9.5产品流程图的3种结构123
9.6业务流程图124
9.6.1业务流程图的两种类型124
9.6.2业务流程图的组成要素125
9.6.3业务流程图的绘制125
9.7功能流程图130
9.7.1功能流程图的基本元素131
9.7.2功能流程图中功能的命名规则131
9.7.3功能流程图的绘制131
9.7.4绘制功能流程图的常见错误132
9.7.5功能流程图的绘制技巧133
9.7.6案例分析：某共享单车应用的功能流程图134
9.8页面流程图135
9.8.1页面流程图的绘制136
9.8.2页面流程图的绘制要点137
9.8.3案例分析：某读书App个人书架添加藏书的页面流程图137
9.9产品流程图的绘制工具139
9.10绘制产品流程图的注意事项140
9.10.1产品流程图的5个基本要素140
9.10.2绘制产品流程图的6步操作140
9.10.3产品流程图的绘制规范140
9.11本章小结141
9.12知识模型141
9.13工作模板142
9.14大咖助力142
9.15练习实践142
第10章如何进行产品结构设计143
10.1为什么要进行产品结构设计143
10.2三类结构图之间的关系143
10.2.1功能结构图143
10.2.2信息结构图144
10.2.3产品结构图144
10.3产品的功能结构图144
10.3.1功能和功能点的区别145
10.3.2为什么需要功能结构图145
10.3.3如何绘制功能结构图146
10.3.4功能结构图的绘制要点146
10.3.5案例分析：某书籍阅读App的功能结构图147
10.4产品的信息结构图149
10.4.1什么是信息结构149
10.4.2信息结构的价值149
10.4.3信息结构的分类150
10.4.4信息结构的主要作用151
10.4.5设计信息结构前的准备工作153
10.4.6绘制信息结构图153
10.4.7绘制信息结构图的注意事项155
10.4.8什么是好的信息结构156
10.4.9案例分析：某书籍阅读App的信息结构图157
10.5产品结构图158
10.5.1产品结构图的价值158
10.5.2产品结构图的绘制158
10.5.3案例分析：某书籍阅读App的产品结构图158
10.6产品结构设计注意事项159
10.7本章小结159
10.8知识模型160
10.9大咖助力160
10.10练习实践160
第11章如何设计出优秀的产品原型161
11.1产品原型基础知识161
11.1.1什么是产品原型161
11.1.2为什么要画产品原型图162
11.1.3优秀产品原型图的特征162
11.1.4产品原型图的3种类型162
11.1.53类产品原型图的使用时机164
11.2产品经理/交互设计师/视觉设计师眼中的产品原型165
11.2.1产品经理眼中的产品原型165
11.2.2交互设计师眼中的产品原型165
11.2.3视觉设计师眼中的产品原型165
11.3产品原型设计6步法166
11.3.1明确用户、场景和需求166
11.3.2了解产品流程与功能167
11.3.3拆解产品核心业务流程168
11.3.4手绘产品原型草图170
11.3.5全局说明设计170
11.3.6绘制产品原型图171
11.4产品原型设计工具的选择173
11.5产品原型设计注意要点173
11.5.1产品原型图不是最终设计稿173
11.5.2确保每个细节的正确性174
11.5.3必要时添加文字描述174
11.5.4通过明暗描述优先级175
11.5.5采用真实的数据填充175
11.6产品原型图上不需要展现的内容175
11.7产品原型设计的文案整理176
11.7.1用精简的语言表达176
11.7.2用大家都能明白的大白话176
11.7.3对应文案风格与用户类型176
11.7.4检查错别字和语句177
11.8产品原型设计需要避免的六大错误177
11.9案例分析：某翻译App的产品原型设计177
11.10本章小结182
11.11知识模型183
11.12工作模板183
11.13大咖助力183
11.14练习实践183
第12章如何写出高质量的产品需求文档184
12.1产品需求文档的定义184
12.2撰写产品需求文档的好处185
12.3撰写产品需求文档的前期准备工作185
12.4产品需求文档的组成部分185
12.5产品需求文档的写法186
12.5.1文档修订记录186
12.5.2文档目录186
12.5.3需求背景及项目目标186
12.5.4产品需求列表187
12.5.5产品结构与流程设计187
12.5.6产品功能需求详述187
12.5.7产品性能需求189
12.5.8产品数据需求189
12.6撰写产品需求文档的技巧190
12.7创建可读性强的产品需求文档190
12.7.1文档结构有分类191
12.7.2全面细致要详尽191
12.7.3语义精准无歧义191
12.7.4图文搭配更易读191
12.8撰写产品需求文档需要注意的事项192
12.9撰写产品需求文档时容易被忽略的细节192
12.10产品需求文档中的常见错误192
12.10.1错误1：文档名词使用混乱193
12.10.2错误2：使用大量专业名词193
12.10.3错误3：混乱的文档结构193
12.10.4错误4：过于详细的文档内容193
12.10.5错误5：文档排版混乱不堪193
12.10.6错误6：文档重点内容不突出193
12.10.7错误7：不用开发人员容易理解的方式写文档194
12.11案例分析：某直播App的产品需求文档194
12.11.1某直播App的功能结构图194
12.11.2某直播App的信息结构图195
12.11.3某直播App的产品结构图196
12.11.4某直播App的核心业务流程图196
12.11.5创建直播间模块的核心业务流程图197
12.11.6创建直播间模块的功能需求详述198
12.12本章小结201
12.13知识模型202
12.14工作模板202
12.15大咖助力202
12.16练习实践202
第13章打造攻守兼备的产品战略203
13.1创新发现阶段的战略规划203
13.1.1市场研究203
13.1.2产品可行性评估204
13.1.3产品精益画布205
13.1.4产品战略框架206
13.2产品计划阶段的战略规划208
13.2.1产品定位规划209
13.2.2产品价值主张规划210
13.2.3产品商业模式规划212
13.2.4产品路线图规划213
13.2.5产品全景规划214
13.3产品运营阶段的战略规划216
13.3.1启动阶段216
13.3.2成长阶段217
13.3.3成熟阶段217
13.3.4衰落阶段217
13.4本章小结217
13.5知识模型218
13.6工作模板218
13.7大咖助力218
13.8练习实践218
第14章产品经理该如何进行项目管理219
14.1什么是项目管理219
14.2为什么需要项目管理219
14.3准确定义项目目标220
14.4项目管理三角形221
14.5项目管理的流程221
14.5.1项目启动阶段221
14.5.2项目实施阶段223
14.6项目收尾阶段226
14.6.1产品验收226
14.6.2项目复盘228
14.7项目管理常用工具230
14.8本章小结231
14.9知识模型231
14.10工作模板232
14.11大咖助力232
14.12练习实践232
第15章做好用户研究的两大方法233
15.1用户特征分析233
15.1.1什么是用户特征分析233
15.1.2如何进行用户特征分析233
15.1.3案例分析：某导购电商App母婴频道的用户特征分析234
15.2用户调研235
15.2.1什么是用户调研235
15.2.2用户调研的价值236
15.2.3用户调研的流程236
15.2.4用户调研常用的9种方法239
15.3调研问卷240
15.3.1为什么需要调研问卷240
15.3.2如何设计调研问卷240
15.3.3调研问卷的设计原则241
15.3.4如何投放调研问卷241
15.3.5如何吸引用户填写调研问卷242
15.4用户访谈242
15.4.1什么是用户访谈242
15.4.2用户访谈基本类型242
15.4.3用户访谈问题的设计242
15.4.4用户访谈提问的注意事项243
15.4.5用户访谈中的“四不要”244
15.5产品新人常见的调研误区245
15.6案例分析：某电台App用户调研245
15.6.1确定调研目标245
15.6.2选择调研的用户群体246
15.6.3受访用户获取246
15.6.4联系受访用户246
15.6.5设计调研问题247
15.6.6开始正式的调研访谈248
15.6.7调研分析总结248
15.7撰写调研报告249
15.7.1背景目的249
15.7.2调研展示249
15.7.3调研分析250
15.7.4调研结论250
15.7.5效果评估250
15.8本章小结251
15.9知识模型251
15.10工作模板251
15.11大咖助力252
15.12练习实践252
第16章产品经理必会的数据分析要点253
16.1什么是数据分析253
16.2数据分析的价值253
16.2.1利用数据分析迭代产品253
16.2.2利用数据分析洞察用户254
16.2.3利用数据分析验证产品254
16.3数据分析过程254
16.3.1确定目标254
16.3.2收集数据255
16.3.3整理数据255
16.3.4构建体系255
16.3.5分析数据257
16.3.6改进跟踪257
16.4常用数据分析方法257
16.4.1对比分析法257
16.4.2多维度分析法259
16.4.3漏斗分析法259
16.4.4留存分析法260
16.4.5公式拆解法261
16.4.6用户路径分析法262
16.5数据分析的实用技巧265
16.5.1看趋势265
16.5.2看对比265
16.5.3看细分266
16.6案例分析：某生鲜电商数据分析267
16.7本章小结267
16.8知识模型268
16.9大咖助力268
第17章产品经理的创新思维269
17.1产品微创新的重要性269
17.2产品创新常用的6种方法271
17.2.1加减法271
17.2.2替代法272
17.2.3组合法273
17.2.4逆向法273
17.2.5奔驰法275
17.2.6水平思维法277
17.3创新发生的规律280
17.3.1规律1：创新都是长时间思考的结果280
17.3.2规律2：创新在一些适宜的情境下更容易被激发280
17.3.3规律3：创新的灵感常常是在其他事物的启发下出现的281
17.3.4规律4：很多好点子都不是一步到位想到的281
17.4本章小结281
17.5知识模型281
17.6大咖助力281
17.7练习实践282
第三部分掌握产品经理的软技能
第18章产品经理的实用沟通方法284
18.1沟通前需要做的准备工作284
18.1.1明确沟通目的284
18.1.2设计沟通主线284
18.1.3给出多种方案供选择285
18.1.4做好心理建设285
18.2沟通的基本准则286
18.2.1准则1：清晰明了地说明286
18.2.2准则2：站在他人角度思考286
18.2.3准则3：充分理解尊重他人287
18.2.4准则4：使用令人愉悦的话术287
18.3跟不同角色的沟通方法288
18.3.1如何跟领导沟通288
18.3.2如何跟开发人员沟通289
18.3.3如何跟设计师沟通289
18.3.4如何跟第三方团队沟通290
18.4沟通的万能公式291
18.4.1公式一：STAR方法291
18.4.2公式二：6W3H方法291
18.5提升沟通效率的方法292
18.5.1理解消化对方表达的信息292
18.5.2合理组织自己要表达的信息292
18.5.3让对方理解消化自己表达的信息293
18.6本章小结294
18.7知识模型294
18.8大咖助力294
18.9练习实践294
第19章产品经理的FOTA时间管理法295
19.1时间管理的本质295
19.2FOTA时间管理法295
19.3聚焦要事296
19.3.1时间管理优先矩阵296
19.3.2识别任务重要性297
19.3.3应对琐事的方法298
19.4梳理日程298
19.4.1用GTD梳理任务298
19.4.2用生物钟设定时间段299
19.4.3一次只做一件事299
19.5三线并进300
19.5.1专注主干线300
19.5.2抢占自动线301
19.5.3购买第三线301
19.6随机应变302
19.6.1应对意外的能力302
19.6.2随时纠错的能力302
19.6.3应对环境变换的能力303
19.7本章小结303
19.8知识模型303
19.9大咖助力304
19.10练习实践304
第20章产品经理的情绪管理术305
20.1学会和情绪和平相处305
20.2职场的逆商管理305
20.2.1对挫折的忍耐力306
20.2.2对挫折的控制感306
20.2.3挫折的归因307
20.2.4挫折的延伸307
20.3学会管理自己的立场308
20.3.1不要败给自己的“看不惯”308
20.3.2学会管理自己的立场309
20.4情绪ABC疗法309
20.4.1情绪ABC理论309
20.4.2告别3种非理性的“必须”思维310
20.5职场情绪调节法311
20.5.1正确看待批评和指责311
20.5.2培养自我察觉力，承认负面情绪的存在311
20.5.3找到属于自己的情绪排解方式311
20.6本章小结312
20.7知识模型312
20.8大咖助力312
20.9练习实践312
第21章产品经理的结构化思维314
21.1什么是结构化思维314
21.1.1理解结构化思维314
21.1.2结构化思维的四个基本准则316
21.2为什么要掌握结构化思维316
21.2.1将复杂的问题简单化316
21.2.2更加顺畅地表述观点316
21.2.3进一步归类整理知识317
21.3结构化思维的建立方法317
21.3.1自下而上归纳提炼结构317
21.3.2案例分析：知识社群结构化分析319
21.3.3自上而下寻找结构320
21.4案例分析：某读书社区App推荐策略分析322
21.5本章小结323
21.6知识模型324
21.7大咖助力324
21.8练习实践324
第四部分产品经理的求职与面试
第22章面试官青睐什么样的产品经理326
22.1面试官青睐什么样的简历326
22.1.1结构合理326
22.1.2精心设计327
22.1.3清晰易读328
22.1.4易于投递328
22.2面试官青睐有准备的候选人330
22.2.1面试官会考察哪些专业知识330
22.2.2了解背景及职位要求330
22.2.3准备回答模板331
22.3面试官青睐候选人这样回答问题331
22.3.1做一个出色的自我介绍332
22.3.2打断你不一定是因为回答得有问题332
22.3.3面试官青睐有逻辑的回答333
22.3.4面试官青睐这样的提问334
22.4面试官青睐这样评定候选人335
22.4.1面试官的考评过程335
22.4.2面试官这样选人337
22.5本章小结338
22.6知识模型338
22.7大咖助力338
22.8练习实践338
第23章产品经理的实用面试技巧339
23.1笔试答题技巧339
23.1.1笔试的主要题型339
23.1.2笔试的注意事项339
23.1.3笔试的答题策略340
23.2群体面试技巧341
23.2.1了解流程和规则341
23.2.2挑选合适的群面角色341
23.3专业面试技巧343
23.3.1做好面试前的准备工作344
23.3.2面试中的引导技巧344
23.3.3“面经”使用技巧345
23.3.4方法论展现技巧345
23.4素质面试技巧346
23.4.1什么是个人潜力346
23.4.2如何评判个人潜力347
23.5HR面试技巧347
23.5.1价值观与企业匹配347
23.5.2性格与岗位匹配347
23.5.3热情与领域匹配348
23.6Offer选择技巧348
23.6.1行业及产品的选择348
23.6.2团队及领导的选择349
23.6.3城市和地域的选择349
23.6.4公司和待遇的选择349
23.7本章小结350
23.8知识模型350
23.9大咖助力350
23.10练习实践350
后记优秀的产品经理需要不断地历练351
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