内容简介
本书将教会你礼貌对待和尊重同事、客户，增加你的知名度、可信度和盈利能力。
你是否曾在别人自我介绍后很快就忘记了他的名字？你是否想知道在重要的商务晚宴上该用哪把叉子，或者如何妥帖地付账？你是否曾在不知不觉间失礼于国际客户，意识到时却为时已晚？这些失礼会阻碍你的前进，然而，这些都是可以通过学习商务礼仪来避免的。
商务礼仪是一种强大的、实用的、有益的技能，它能帮助你找到一份工作、保住一份工作或在工作上取得成功。它是一套规则和指导方针，使你的职业关系更加和谐、富有成效、易于管理和有意义。
国际礼仪专家杰奎琳·惠特摩尔从众多成功的高层管理人员的经验中精选了一些技巧、策略和警示故事，并告诉你：
如何在会议室或餐桌上表现得更优雅、更专业？
如何记住对方的名字并掌握社交的艺术？
如何掌握有效沟通的技巧？
如何保持联系，并将联系转化为合作？
如何写有效的感谢信，每次都送出合适的商务礼物？
如何更有“全球意识”，增强国际关系？
本书将教会你礼貌对待和尊重同事、客户，增加你的知名度、可信度和盈利能力。
杰奎琳•惠特摩尔是美国著名社交礼仪专家，本书是她撰写的一本畅销书，被美国十几所大学选为商务礼仪培训教材，很多企业也将其作为指南。
本书通过9堂课，系统介绍了职场中的商务礼仪，同时也是平时人际交往沟通中需要注意、可以借鉴的。因此任何想要提升自己的人际关系，想在人际交往中更得心应手、举止更得体的读者都可以阅读。
书中介绍的礼仪不仅仅局限于职场，本书内容基础但实用，是一本经典的入门级礼仪与交际指导书。
作者简介
[美]杰奎琳·惠特摩尔（JacquelineWhitmore）
国际社交礼仪专家、美国演讲家协会认证的演讲专业人士、棕榈滩礼仪学校（TheProtocolSchoolofPalmBeach）的创始人和董事。棕榈滩礼仪学校是一流的商务礼仪咨询公司，服务过数百家跨国公司和协会。
她接受过美国广播公司、美国有线电视新闻网、福克斯新闻频道等的访问。《纽约时报》《今日美国》《华尔街日报》都对她进行过报道，她的建议也被《魅力》《嘉人》《财富》等众多杂志采纳。
目录
第一章第一印象，永久的印象会面前：礼貌对待接待人员006
会面中：学会察言观色009
放慢脚步：获得友谊011
会面后：确定目标和期望值012
重要建议012
第二章小细节换来大商机
光有好品牌还不够017
重要建议022
第三章为成功打扮一下
让形象看起来符合身份030
谨慎选择商务休闲装031
着装完美的5个小细节033
谈吐不凡：如何讲话更专业036
重要建议038
第四章掌握各种交际能力
熟能生巧042
增加自己的曝光率043
社交秘诀：握手要有力度044
记住别人的名字046
培养关系需要时间060
时刻保持联系060
重要建议064
第五章善于闲谈和认真倾听
六大话题“终结者”070
认真倾听075
认真倾听，才能建立信任076
重要建议083
第六章餐桌商机：用餐的艺术
介绍见面会090
使用餐具的礼仪096
早餐：一日之计在于晨100
提升你的晚宴礼仪103
做最佳宾客104
点酒和品酒106
优雅地敬酒109
重要建议111
第七章科技时代的电子商务礼仪
声音里的情感：电话礼仪很重要115
使用电子邮件保持联系119
电子邮件：多少才算太多120
电子邮件使用礼仪121
电子邮件通信设备127
手机的利与弊128
手机使用礼仪129
用手机拍照132
重要建议133
第八章全球化：如何避免国际摩擦
培养全球化思维137
把人际关系放在第一位139
建立国际商务关系的技巧140
重要建议150
第九章感谢的力量
表达感谢可以提升竞争力154
表达感谢的方法160
感谢和小费165
重要建议169
结束语171
致谢173
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