《开启高质量沟通的第一分钟》（英）克里斯·芬宁『EPUB电子书下载』

内容简介

●任何谈话的第壹分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。

●本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。

●全书共分为4个部分。Part1，用15秒设计沟通框架：沟通框架=背景+意图+关键信息；Part2，用45秒完成概述：GPS概述法=目标→问题→解决方案；Part3，第壹分钟需要问到的两个问题，确保对方做好了接收信息的准备；Part4，在不同场景下如何运用沟通框架与GPS概述法，比如电子邮件、面试、汇报等。

作者简介

克里斯·芬宁（CHRISFENNING）

知名企业沟通顾问,国际演讲会沟通主管，在过去15年里，致力于研究商业团队相关利益者之

间有效的沟通方式，并将这些知识应用于多个公司，帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到《财富》50强和英国富时100公司的世界各地商业团队，如谷歌、TEKsystems、Anthem等。

目录

[目录]
引言至关重要的第1分钟001
当谈话切换到工作相关主题时，计时开始
第1章0到15秒：设计沟通框架007
沟通框架=背景+意图+关键信息
阐明背景017
表明意图021
直击关键034
组合三要素045
多主题综合沟通框架050
第2章16到60秒：完成概述069
GPS概述法=目标→问题→解决方案
谈话的真正目的是什么075
阻碍目标的问题091
解决方案应该具有前瞻性105
第3章第1分钟必须问到的两个问题119
确保对方做好了接收信息的准备
请问现在是否有空122
请问现在是否方便继续126
第4章沟通框架与GPS概述法，在不同场景下的运用137
不论何种方式，简明扼要的原则不会改变
电子邮件140
会议邀请函和开场白153
汇报最新情况169
应对突然提问173
汇报工作175
称赞和夸奖他人176
项目演示177
即时通信应用178
面试179
结语开启高质量沟通，从做对第1分钟开始191
附录实战练习题195
······