内容简介
如何成为一个会说话的人？
话说得不到位不行：说不到重点、含糊不清，别人可能不明白，理解不了你的真实用意！
话说得太过头不行：要求太高、言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体、不懂规矩！
话说得不巧妙不行：太憨实，会招来耻笑；太絮叨，会招来厌烦；太直白，会招来麻烦；太幼稚，会让人瞧不起！
在不同的场合做不同的事，同样的，在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过《学会说话》一书中，学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧，使自己成为一个会说话的人，让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你！
作者简介
陈浩宇
演讲与口才理论研究专家、企业培训师。长期应邀为各大企事业单位、大专院校进行专题演讲，有着丰富的实战经验。他还致力于演讲培训，帮助人们学会表达、爱上表达。
目录
第一部分职场生存篇01向老板提建议时，如何让他听到心里去/002
02当老板盛怒时，如何让他消气/005
03向老板汇报工作时，如何让他赞赏有加/009
04当老板犯错时，如何化解窘境/011
05跟老板谈判时，如何巧妙周旋/014
06要求老板加薪时，如何不卑不亢达到目的/017
07批评下属时，如何让他心服口服/020
08拒绝老板时，如何掌握好分寸/023
09年终谈话时，如何让老板刮目相看/026
10冒犯老板后，如何弥补挽救/029
11工作失误时，如何得体认错/031
12拒绝同事要求时，如何不伤害关系/034
13回应陷阱问题时，如何巧妙避开/036
14意见产生分歧时，如何避免争论/038
15恭维别人时，如何让他心花怒放/041
16需要打圆场时，如何安抚对方情绪/044
17突显高情商的十大职场说话技巧/047
第二部分营销制胜篇
01初次见面时，如何让客户产生好感/054
02电话行销时，如何提高成功率/057
03主动推销时，如何刺激客户的购买欲/061
04客户沉默时，如何打开他的话匣子/064
05接听电话时，如何传递必要信息/066
06应对愤怒客户时，如何有效化解其怒气/069
07赞美客户时，如何夸到点子上/072
08客户提出异议时，如何巧妙应答/075
09见面攀谈时，如何打造良好印象/077
10客户压价时，如何恰当说服/083
11应对分心客户，如何吸引其注意力/085
12客户说要考虑时，如何催促其购买/089
13演讲推销时，如何战胜紧张和恐惧/092
14向客户催款时，如何巧妙施压/096
15电话访问时，如何打动客户/101
16增加成功率的七大销售说话技巧/105
第三部分社交往来篇
01和陌生人交谈时，如何打开局面/108
02朋友失意时，如何帮助对方/110
03说善意的谎言时，如何做到真诚/112
04向人道歉时，如何正确传达歉意/115
05鼓励别人时，如何激发他人斗志/118
06感谢别人时，如何传递感激之情/121
07安慰别人时，如何鼓励而不伤他人自尊/123
08遭遇窘境时，如何利用自嘲化解/128
09需要插话时，如何掌握恰当时机/131
10日常相处中，为何要避免“马后炮”/134
11不便明说时，如何用双关点醒他人/136
12赞美他人时，如何让好话更突出/139
13日常寒暄时，如何加深彼此关系/141
14做出承诺时，如何把握好分寸/144
15批评人时，如何让人接受而不伤关系/147
16面对羞辱时，如何巧妙地正面回应/154
17面对攻击时，如何避其锋芒/157
18陷入僵局时，如何重新打开局面/162
19提升人际关系的六大社交说话技巧/166
第四部分圆满说服篇
01正面说服无效时，如何诱其深入/172
02管教他人时，如何做到以德服人/174
03难以说服时，如何诱之以利/177
04讲道理无用时，如何以情动人/179
05道理复杂时，如何寓理于喻/182
06道理空洞时，如何情理结合/185
07需要忍耐时，如何以退为进/188
08面对权威时，如何投其所好/192
09阐述观点时，如何让表达生动/197
10提出意见时，如何照顾对方自尊/200
11规劝他人时，如何用反话点醒对方/202
12对方醒悟时，如何做到见好就收/205
13提升影响力的一个万能沟通技巧/208
参考书目/212
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最后修改：2022 年 08 月 10 日
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