内容简介
《转化率》一书的写作，经历了3个版本，得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版，是作者不断总结新时期运营思路，迭代而成的又一力作！本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，一味地修改页面；最多还考虑了开箱体验，不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。
本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法，并结合大量的实际案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，并获取利润。中小企业的老板，尤其是自己操盘的老板，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来，并系统化地提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只具有开直通车这种技能。
本书适合所有专注线上转化与成交的人，以及电商运营者和营销人员。
作者简介
黄海林跟屁虫影视创始人，牛片网创始人。
目录
第一篇望品牌构架起点决定终点1
1微观市场定位
1.1中小卖家选择什么市场最容易成功
1.2去伪存真，如何找到终端消费者
1.3与同行产生差异化的22种方法
1.4取个好名字，才能成大事
2旁观产品布局
2.1谈好三角恋：你的心里只有我没有他
2.2有一个定价只有我们知道
2.3做电商，必须具有完整的产品结构
第二篇闻
视觉呈现于无声处听惊雷
1夜话公司VI
1.1VI真的只是个LOGO吗
1.2最容易做的18种VI衍生品（礼品）
2真话店铺视觉
2.1你所了解的宝贝描述完整吗
2.2店招与导航栏怎么玩儿
2.3腰部卖家如何做好详情页
2.4主图的分工与协作
2.5设置定价栏大有玄机
2.6那些年，我们一起追过的评价
2.7品牌故事页面应该怎么做
2.8农村电商的振兴
2.9内容运营二三事
3短视频与直播
3.1销量行不行，关键看视频
3.2做电商到底要做哪些视频
3.3产品视频应该怎么做
3.4直播繁荣背后的新机遇
第三篇问
服务系统客户体验好才能基业长青
1拷问客户体验
1.1什么是客户体验
1.2形象体验，只是因为在人群中多看了你一眼
1.3信任体验，破坏容易修复难
1.4互动体验，买卖从良性互动开始
1.5产品体验，你是我的小呀小苹果
1.6开箱体验，三秒决定气质
1.7售后体验，好聚好散
2寻问服务意识
2.1公司如何选择和使用客服人员
2.2论客服人员的自我修养
2.3顾客的期望值管理
3叩问服务系统
3.1万能的三角形和万能的十字架
3.2工欲善其事，必先利其器
3.3在顾客出没的地方持续发光
3.4时髦的O2O实体店
3.5社交关系链的价值
第四篇切
智库建设得人才者得天下
1外部顾问建设
1.1外包的心态与误区
1.2老板的优质朋友圈
2内部梯队建设
2.1客服人员的生死狙击
2.2致我们终将失去的美工
2.3好文案的世界
2.4静若处子、动若脱兔的运营者
2.5老板，加油P209
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最后修改：2023 年 03 月 10 日
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